Taslak metin. Bu belge yürürlükteki mevzuat esas alınarak hazırlanmış bir çalışma metnidir. Yayına almadan önce şirketinizin avukatı tarafından incelenmeli, firma unvanı, adres, Mersis ve iletişim bilgileri gerçek değerlerle değiştirilmelidir.
1. Aboneliği iptal etme
Aboneliğinizi istediğiniz an, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. İptal için telefon etmeniz veya form doldurmanız gerekmez.
Panelden: Ayarlar → Abonelik → Aboneliği iptal et
İptal, ödediğiniz dönemin sonunda yürürlüğe girer. Dönem bitene kadar hesabınız tüm özellikleriyle açık kalır; yeni bir tahsilat yapılmaz.
İptal ettikten sonra fikrinizi değiştirirseniz, dönem sonuna kadar aynı ekrandan aboneliği yeniden başlatabilirsiniz. Hiçbir veri kaybı yaşanmaz.
2. İade koşulları
| Durum | İade |
|---|---|
| Cayma hakkı süresi içinde (tüketici, ifaya başlanmamış) | Tam iade |
| Yıllık abonelikte ilk 30 gün içinde iptal | Kullanılan gün mahsup edilerek iade |
| Yıllık abonelikte 30. günden sonra iptal | İade yok, dönem sonuna kadar kullanım sürer |
| Aylık abonelikte iptal | İade yok, dönem sonuna kadar kullanım sürer |
| Şirket kaynaklı fesih | Kullanılmayan dönem için tam iade |
| SLA taahhüdünün ihlâli | Hizmet kredisi (bkz. SLA) |
3. İade tutarının hesaplanması
Kısmi iadelerde kullanılan gün sayısı, aylık liste fiyatı üzerinden günlük orana çevrilerek mahsup edilir. Bayi indirimi uygulanmışsa hesaplama indirimli bedel üzerinden yapılır.
Örnek:
- Yıllık Profesyonel paket: 11.900 ₺ (2 ay bedava kampanyalı)
- Kullanım: 22 gün
- Günlük oran: 11.900 ₺ ÷ 365 = 32,60 ₺
- Mahsup: 22 × 32,60 = 717,20 ₺
- İade edilecek: 11.182,80 ₺
İade, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı araca gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer.
4. Ek kontör ve bayi kodları
- Ek fatura kontörleri satın alındığı dönemde geçerlidir, iade edilmez ve sonraki döneme devretmez.
- Bayi indirim kodları tek kullanımlıktır. Kullanıldıktan sonra abonelik iptal edilse bile kod yeniden kullanılamaz.
- Kullanılmamış bayi kodları üretim tarihinden itibaren bir yıl geçerlidir; süre dolduğunda bedel iadesi yapılmaz.
5. Verilerinize ne olur
- Dönem sonu: Hesap salt okunur moda geçer. Veri girişi yapılamaz, mevcut kayıtlar görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir.
- 30 gün: Dışa aktarım süresi. Cari, fatura, stok ve teklif kayıtlarınızı CSV, XML ve PDF olarak indirebilirsiniz.
- 31. gün: Hesap kapatılır. Veriler, vergi mevzuatı gereği saklanması zorunlu olanlar hariç yedekler dâhil silinir.
Vergi Usul Kanunu m.253 uyarınca fatura ve muhasebe kayıtları 10 yıl saklanır. Bu kayıtlara erişmek isterseniz info@irensoft.com adresine yazabilirsiniz.
6. Yeniden açma
Hesabınız kapatılmadan önce (ilk 30 gün içinde) yeniden abone olursanız tüm verileriniz olduğu gibi geri gelir. 30 günden sonra yapılan kayıtlar yeni ve boş bir hesap açar.
7. Şirket kaynaklı fesih
Şirket, aşağıdaki hâllerde aboneliği feshedebilir:
- Kullanıcı Sözleşmesi’nin ağır ihlâli (sahte belge düzenleme, sisteme saldırı vb.).
- Ödemenin 30 günü aşan gecikmesi.
- Yetkili makam kararı.
Ağır ihlâl dışındaki fesihlerde kullanılmayan dönem bedeli tam olarak iade edilir ve veri dışa aktarımı için 30 gün tanınır. Ağır ihlâl hâlinde iade yapılmaz; yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki verilere erişim talep üzerine sağlanır.
Vakti
v1.0
Bu metnin v1.0 sürümü 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Önceki sürümler için info@irensoft.com adresine yazabilirsiniz.